12 Ago Desde el puerto hasta el consumidor: la última milla
La logística es un componente esencial del comercio global y la economía moderna. La última milla, de hecho, representa uno de los desafíos más importantes. Este tramo final del viaje de un producto es donde se determina en gran medida la eficiencia y lo más importante: la satisfacción del cliente.
En Consigmar, entendemos la importancia de una gestión eficiente y trabajamos incansablemente para optimizar cada paso de este proceso. Porque sabemos que no son solo productos, son sueños, son proyectos.
La importancia de la última milla en la logística
La última milla en la logística es el tramo final del transporte de mercancías, desde un centro de distribución hasta el destino final, que suele ser el domicilio del consumidor. Este segmento puede parecer corto en comparación con la distancia que recorren los productos desde su origen, pero es uno de los más complejos y también de los más caros. Y es que la sociedad vive en un «querer y tener», y las expectativas de flexibilidad de entrega son más altas que nunca. Por eso, gestionar esa última milla de manera efectiva se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas. Algo que no está exento de desafíos:
Desafíos de la última milla
Precio
Como hemos citado, uno de los principales desafíos de la última milla es el alto precio. Este puede representar hasta el 53% del costo total de envío. Los factores que contribuyen a estos costos incluyen la necesidad de múltiples entregas en pequeñas cantidades, la congestión del tráfico, las entregas fallidas debido a la ausencia del destinatario y un largo etcétera.
Expectativas del consumidor
Los consumidores esperan entregas rápidas y flexibles, lo que añade una presión mayor. La demanda de servicios como entregas el mismo día o en franjas horarias específicas exige una planificación maestra.
¿Cómo es posible agilizar este último proceso?
Simple: implementando estrategias innovadoras para abordar estos desafíos y asegurar una entrega eficiente y satisfactoria a cada persona. Esto se consigue con varios aliados
Uso de tecnología avanzada
La tecnología juega un papel crucial en la modernización de la última milla. Utilizamos sistemas de gestión de transporte y software de optimización de rutas que nos permiten planificar las rutas de entrega más eficientes, reduciendo el tiempo y el costo. Además, empleamos herramientas de seguimiento en tiempo real que proporcionan visibilidad tanto a nosotros como a nuestros clientes sobre el estado de sus envíos.
Soluciones de entrega flexibles
Para satisfacer las expectativas de los consumidores, ofrecemos varias opciones de entrega, incluyendo entregas el mismo día, en franjas horarias específicas y puntos de recogida alternativos. Estas opciones no solo aumentan la satisfacción del cliente, sino que también ayudan a reducir las entregas fallidas.
Vehículos de entrega alternativos
El uso de vehículos eléctricos y bicicletas de carga en áreas urbanas no solo reduce la huella de carbono, sino que también permite una mayor maniobrabilidad en zonas congestionadas. Esta práctica no solo es sostenible, sino que también mejora la eficiencia operativa y la propia reputación de las empresa.
El papel de los depósitos urbanos
Para facilitar una entrega más rápida y eficiente, hemos establecido depósitos urbanos estratégicamente ubicados cerca de las áreas de mayor demanda. Estos depósitos actúan como una especie de puntos de transbordo donde las mercancías se almacenan temporalmente antes de ser distribuidas al destino final. Así, la proximidad a los consumidores finales permite reducir significativamente los tiempos de entrega y ese envío.
Impacto de la última milla en la satisfacción del cliente
La eficiencia en la última milla tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente. Entregas rápidas y confiables aumentan la probabilidad de repetición de compras y mejoran la percepción de la marca. En Consigmar, nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes a través de una gestión impecable de la última milla.
El futuro de la última milla
El futuro de la última milla está claramente marcado por la innovación continua y la propia formación de cada trabajador. Desde el uso de drones y robots de entrega hasta el desarrollo de vehículos autónomos, las posibilidades son tan amplias que incluso da miedo. En Consigmar, estamos comprometidos a explorar y adoptar todas estas tecnologías que vayan surgiendo para mantenernos a la vanguardia de la industria. Porque confiamos en nuestra capacidad para seguir siendo líderes en nuestro sector.
La gestión eficiente de la última milla es esencial para el éxito en la logística moderna. En Consigmar, entendemos los desafíos y oportunidades que presenta este segmento y estamos dedicados a optimizar cada aspecto del proceso. Porque nuestro objetivo es asegurar que los productos lleguen a los consumidores de manera rápida, eficiente y con confianza. Porque sabemos que este tramo no solo beneficia al cliente final, sino que también fortalece nuestra posición como líder en el sector logístico.