15 Sep ¿En qué consiste el Marketing logístico?
El marketing logístico se compone de una serie de estrategias que tienen el objetivo de conseguir más clientes y fomentar la confianza de los ya existentes. Su principal objetivo es conseguir que el cliente esté contento con el servicio prestado. Cada cliente tiene unas necesidades especiales, y por ello es conveniente segregar las estrategias empleadas para cada sector de la población objetivo.
El Marketing Logístico busca adaptarse a las necesidades de cada cliente a la hora de recibir la compra.
Por ello es importante saber qué tipos de necesidades tienen y cómo pueden satisfacerse. Y en esta labor, la comunicación es vital.
De poco sirve tener un servicio con todas las prestaciones si el cliente no conoce sus beneficios.
Para ofrecer un buen servicio de entrega es importante tener en cuenta dos factores:
- Que el tiempo de entrega sea el pactado.
- Que el producto llegue en las condiciones correctas.
Amazon. Referente de logística en su sector.
Un ejemplo claro de marketing en logística es la empresa Amazon. Lo que comenzó siendo un ecoomerce de venta de libros, es a día de hoy, el mayor eccomerce a nivel mundial.
Amazon ofrece exactamente lo que el cliente busca. Y no solo eso, con pocos clics puedes obtener el producto en un tiempo record.
Puedes elegir cuando quieres que te entreguen el paquete y dónde. Algo que es una ventaja para muchas personas que no permanecen en casa durante el día.
Amazon es un ejemplo de una empresa que ha sabido adaptarse a las necesidades del cliente real. Si su marketing logístico no hubiera funcionado de la manera en la que lo hace, no se hubiera convertido en el mayor eccomerce del mundo.
Estrategias de marketing logístico
Controla tu stock
No puedes ofrecer algo que no tienes. Antes de ofrecer un determinado producto, asegúrate de que cuentas con el stock suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes.
Comprueba lo que tienes disponible para entregarse rápidamente y lo que estará disponible próximamente.
Comunícate
La comunicación es clave para mejorar las ventas. Comunícate con tu cliente y ofrécele los productos que necesita en el momento oportuno.
Establecer relaciones de confianza entre tus clientes te garantizara que te sea fiel y no se vaya a la competencia.
Sé puntual
Es importante que cada pedido se entregue en el día y horario fijado. Ni antes ni después.
Cada cliente tiene sus propios quehaceres y entregar la mercancía en el horario que no está previsto puede irritarle y cambiarle los planes del día.
Estudia la competencia
Estudia a tus principales competidores y analiza cuáles son sus estrategias de marketing logístico. Esto te hará tomar ideas con las que impulsar tu negocio y ofrecer un mejor servicio a tus clientes.
Promociónate
En la actualidad y gracias a internet, puedes promocionar tus servicios a través de páginas webs o redes sociales. Hazte un hueco entre los primeros puestos de Google y tendrás mucho ganado.
El Marketing Logístico es una herramienta útil para expandir tu negocio, hacer más clientes y fidelizar los que ya tienes. Aprovecha sus ventajas.